Отчет об учебно-ознакомительной практике в турфирме

метки: Практик, Учебный, Ознакомительный, Турфирма, Общество, Профессиональный, Умение, Знание

Туризм является одной из наиболее развивающихся отраслей экономики. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

В период с 8 июня по 5 июля 2012 года мною была пройдена практика в туристическом агентстве «ВОЯЖ-Д-тур».

Цель практики – получение первичных навыков в индустрии туризма (ООО <<Вояж-Д-тур>>)

Задачи учебно-ознакомительной практики являются:

• 1.Соединить теоретические знания с практическими навыками;
• 2.Изучить организационно-правовую концепцию предприятия;
• 3.Ознакомиться с организационно-хозяйственной деятельностью предприятия;
• 4.Определить организационную структуру управления и производственную структуру предприятия;

5.Выявить основные сильные и слабые стороны ООО «Вояж-Д-тур».

6.Предложить перспективы развития по каждой сильной стороне, а по каждой слабой мероприятия по их устранению.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

1.1 ПРАКТИКА, ВИДЫ ПРАКТИК, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ.

— Практика является составной частью учебного процесса подготовки квалифицированных специалистов. Во время практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по присваиваемой квалификации и избранной специальности.

— Практика студентов Филиала является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования и проводится в ведущих организациях туристской отрасли, а также в государственных органах федерального и муниципального уровня.

Отчет по производственной практике предоставление турагентстких услуг

... предоставлением дополнительных услуг и различных скидок. Турфирма «Тверь-Тур» предоставляет скики постоянным клиентам от 3% до 5%. Необходимо подчеркнуть специфику отдельных видов туризма, ... в акционерное общество или в производственный кооператив по единогласному решению его участников. ... Линейную организационную структуру на данном предприятии можно объяснить малыми размерами организации ...

Объемы и содержание практики, ее цели и задачи определяются соответствующими государственными образовательными стандартами по специальностям высшего профессионального образования (далее ГОС ВПО) и учебными программами практики.

Цели и задачи практики

Цели практики:

• закрепление теоретических знаний по общеобразовательным и специальным дисциплинам;
• овладение необходимыми методами, умениями и навыками по избранной специальности;
• овладение основами общей и специальной культуры современного специалиста;
• формирование готовности к творчеству по избранной профессии.

Задачи практики:

• воспитание устойчивого интереса к профессии, убеждённости в правильности её выбора;
• развитие у студентов потребности в самообразовании и самосовершенствовании профессиональных знаний и умений;
• формирование опыта творческой деятельности;
• использование результатов практики для подготовки выпускной квалификационной работы;
• оказание студентами помощи учреждениям и организациям в решении профессиональных задач.

• Виды практики

Основными видами учебной практики студентов являются: ознакомительная, производственная, включая преддипломную практику (в учебном плане указываются все виды практик в объёме очной формы обучения).

Ознакомительная практика включает в себя получение первичных профессиональных умений. Ознакомительная практика по основной образовательной программе ВПО определяется выпускающими кафедрами Филиала. Основная цель ознакомительной практики — получение информации и приобретение практических умений и навыков, связанных с выбранной специальностью.

Производственная практика включает в себя следующие этапы: практика по профилю специальности (практика менеджмента, экономическая, туристско-экскурсионная, технологическая и др.), научно-исследовательская, научно-педагогическая и преддипломная практики.

Цель производственной практики: закрепление теоретических и практических знаний, полученных студентами при изучении дисциплин специализации, получение профессиональных навыков и умений.

Преддипломная практика как часть учебного плана является завершающим этапом обучения и проводится после освоения студентами программ теоретического и практического обучения.

Цель преддипломной практики: закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин, сбор и анализ данных для выполнения студентами выпускной квалификационной (дипломной) работы.

Таким образом, каждая практика имеет особое значение по подготовке специалиста в выбранной им профессией.

2.ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

В данном отчете мы будем рассматривать деятельность туристической фирмы «Вояж-Д-тур» по адресу: Московская область, город Дмитров, Професиональная,1а.

«Вояж-Д-тур» имеет центральный офис в г. Москве.

Турфирма основана в 2001 году в форме общества с ограниченной ответственностью.

Формирование мотивов потребления туристического продукта на примере ...

... основы формирования мотивов потребления туристического продукта 1.1 Определения, классификации по теме мотивов потребления туристического продукта В основе любой мотивации лежит понятиями мотива и стимула. Мотив (от ... актуальна в период рыночных преобразований общества и, по существу, является основой формирования среднего класса в любом обществе. Это - предпринимательская мотивация. Мотив моральный ...

Предприятие действует на основании Устава и действующего законодательства. Оно подчиняется требованиям Госкомтуризма и имеет право на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг и ведёт туроператорскую деятельность по внутреннему, въездному, и выездному туризму в Дмитрове и в Москве, о чём свидетельствует лицензия АВ №329276, и лицензия министерства транспорта РФ АВ №295013, подтверждающая это право.

Основным направлением ООО «Вояж-Д-тур» является выездной туризм. Так же турфирма занимается организацией въездного туризма. Разрабатывает и распространяет экскурсионные туры по Дмитрову.

Предприятие осуществляет как групповые поездки, так и индивидуальные туры. К каждому туристическому сезону ООО «Вояж-Д-тур» открывает новые увлекательные маршруты для своих клиентов, которые уже успели оценить качество и уровень обслуживания.

В настоящее время ООО «Вояж-Д-тур» является одним из крупнейших туристических операторов с 11-летним опытом работы в сфере туризма. За 11 лет работы на рынке туристического бизнеса предприятие доказало свою жизнестойкость и надёжность.

Прочная репутация предприятия – результат серьёзного и профессионального подхода каждого работника к организации дела. Основа успеха – высокая организованность, постоянное внимание к интересам и запросам туристов, быстрый и качественный сервис, искренняя доброжелательность сотрудников.

Для слаженной работы фирмы, должна быть разработана общая задача. Она должна стимулировать и сплачивать рабочий коллектив, определять цель и направления деятельности фирмы.

«Вояж-Д-тур»

• сеть турагентств, работающая на единой и обновляющейся в режиме онлайн базе туров. Состоит в общероссийском Генеральном Реестре Туристических агентств.

2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА ПРЕДПРИЯТИЯ. НЕОБХОДИМАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

— В соответствии с гражданским кодексом РФ в России могут создаваться следующие организационные формы коммерческих предприятий: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Хозяйственные товарищества и общества:

• полное товарищество;
• товарищество на вере (коммандитное товарищество);
• общество с ограниченной ответственностью,

общество с дополнительной ответственностью;

• акционерное общество (открытое и закрытое).

• Туристское агентство Вояж-Д-тур относится к Обществу с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью — Это общество, учрежденное одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью несут риск убытков, связанный с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Методы управления туристической организацией на примере ООО Вояж Каприз

... является туристическая организация «Каприз Вояж». «Каприз Вояж» - это одна из самых успешных туристических фирм на рынке. Предметом исследования является процесс управления персоналом туристической фирмы. Цель работы - оценка организации работы по управлению персоналом в туристической фирме ...

Для открытия и организации работы турфирма Вояж-Д-тур предоставляла:

• разработку бизнес-плана;
• подбор наименования турфирмы;
• регистрацию турфирмы;
• разработку документов, необходимых для работы в туризме (договоры, инструкции, бланки, формы документов);
• регистрацию доменного имени в сети интернет;
• разработку логотипа (товарного знака) турфирмы, создание фирменного стиля, разработка визиток, бланков, турпутевки;
• подбор помещения;
• оборудование офиса мебелью и оргтехникой, телефонизация;
• установка программного обеспечения для автоматизации офиса (Самософт, Мастертур), установка систем бронирования и поиска туров (Туры ру, Лайтсофт);
• подбор персонала, расстановка по местам, определение должностных обязанностей;
• обучение персонала специализированным программам, системам бронирования авиабилетов и установка систем бронирования (Амадеус, Сейбр, Габриель, Сирена);
• создание ассортимента туров;
• заключение договоров с туроператорами, проработка возможность вступления в одну из крупных туристических сетей;
• подбор каталогов и информационных материалов для клиентов;
• разработка и реализация рекламной компании, специальных промо-акций;
• Для регистрации турфирма подготовила учредительные документы, эскизы печати, зарегистрировалась в ИМНС, присвоила код статистики в Госкомстате, встала на учет в ГНИ.

• Договоры и документы турфирмы ООО Вояж-Д-тур, необходимые для работы:
• статья 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;
• форма БСО ТУР-1;
• договор с клиентом: возмездное оказание услуг;
• договор с клиентом: поручение;
• отчет Поверенного (для договора поручения);
• договор поручение на оформление визы;
• договор купли-продажи авиабилетов;
• договор поручение на обмен валюты;
• доверенность на обмен валюты;
• доверенность от туриста на отдельные услуги;
• договор с корпоративными клиентами;
• договор с зарубежными партнёрами;
• договор о совместной деятельности;
• договор аренды офиса;
• договор аренды транспортных средств;